据统计，79%的智能手机用户会在早晨起床后的15分钟内翻看手机。人们每天平均要看将近150次手机，尤其是频繁查看诸如微信朋友圈，微博之类的社交媒体。大家打开自己的手机，查看一下每天不同APP的使用时间就可以窥见一二了。

必须要承认：我们已经上瘾了。

面对手边的互联网产品，我们就算没有上瘾，也至少已经产生了依赖。我们迫不及待地查看微信，访问微博，抖音，小红书和B站，原本只打算看上几分钟，一个小时后却发现我们依然在浏览着，这种欲望有可能伴随了我们一整天，只不过很少被觉察到而已。

根据认知心理学家的界定，所谓习惯，就是一种“在情境暗示下产生的无意识行为”，是我们几乎不假思索就做出的举动。如今，我们习以为常的那些互联网产品和服务正在改变我们的一举一动，而这，正是产品设计者的初衷。也就是说，我们的行为已经在不知不觉中被设计了 。

凭借电子屏幕上的几行代码就能影响用户的习惯，控制用户的思维，这些公司是如何做到的？是什么因素让人们对这些产品欲罢不能？

让用户养成习惯，产生依赖性，其实是很多产品不可或缺的一个要素。由于能够吸引人们注意力的东西层出不穷，企业会使出浑身解数来争取用户心中的一席之地。如今，越来越多的企业已经清醒地认识到，仅凭占有庞大的客户群体并不足以构成竞争优势。用户对产品的依赖性强弱才是决定其经济价值的关键。

培养用户习惯的供公司并不依赖于各类花里胡哨的营销内容，而是将产品设计与用户的行为习惯和情感状态紧密相连。如果你百无聊赖第一时间想到了抖音，那说明习惯已经起作用了。一阵孤独感袭来，你还没来得及做出理性思考，就已经开始在微信上寻找情感慰藉。遇见一个难题，你还没顾得上开动思考，就开始在百度上搜索答案了。

为什么产品能影响人们的习惯？答案很简单，是产品造就了习惯。美国的Nir Eyal 和Ryan Hoover 经过多年研究和实战经验建立了一套“上瘾模型”—一个供各大公司开发习惯养成类产品的框架模型。通过这个让用户对产品欲罢不能的连续循环模型，公司无需花费巨额广告费用，也不必发动强大的营销攻势，就能使用户在不知不觉中依赖上你的产品，成为这一产品的忠实粉丝。

如上图所示，上瘾模型分为4个部分：

触发

触发就是指促使你做出某种举动的诱因—就像是发动机里的火花塞。触发分外部触发和内部触发。让你产生习惯性依赖的那些产品往往是外部性触发最先发挥作用，例如网络连接，手机上APP图标等。

举个例子，假设住在上海的一位叫张丽丽的年轻女孩，碰巧在微博上看到了由云南大理一位当地农民拍摄的照片。照片里的景色很不错，而她又正好计划着和男朋友一起去大理旅行，在外部触发的召唤下，她点击了图片。由此，她进入了上瘾模型的循环，开始和内部触发—她当下的行为和情感状态—发生关系。

当人们不由自主地做出下一个举动时，新的习惯就会成为他们日常生活的一部分。一段时间后，张丽丽会逐步将微博当成她进行社交生活的一种方式。

行动

触发之后就是行动，也就是在对某种回报心怀期待的情况下做出的举动。张丽丽点击屏幕打开了这张图片，结果被链接到了一个叫小红书的内容分享网站。

上瘾模型的这个阶段，它吸收了艺术性和实用性相结合的设计原则，在于呈现产品是如何驱动特定的用户行为的。为了提高人们某种行为的发生频率，产品设计者充分利用了人类行为的两个基本动机：一是该行动简易便捷，二是行为主体有这个主观意愿。

一旦张丽丽完成了点击这个简单的动作，那接下来看到的内容会让她眼花缭乱。

多变的酬赏

上瘾模型和普通反馈回路之间的区别在于，它可以激发人们对某个事物的强烈渴望。我们身边的反馈回路并不少见，但是可以预见到结果的反馈回路无助于催生人们的内心渴望。你打开冰箱门，里面的灯就会亮，这个结果在你预料之中，所以你不会没完没了地重复开门这个动作。假如给这个结果添加一些变量，比如说，每次打开冰箱门，你眼前都会冒出一些新鲜礼物，那说明，你的渴望被点燃了。

给产品“安装”多变的酬赏，是公司用来吸引用户的一个制胜法宝。科学研究表明，人们在期待奖励时，大脑中多巴胺的分泌量会急剧上升。奖励的变数越大，大脑分泌的这一神经介质就越丰富，人会因此进入一种专注状态，大脑中负责理性和判断力的部分被抑制，而负责欲望的部分被激活。老虎机和彩票就是最典型的例子。

张丽丽进入小红书后，不仅看到了她想看的图片，还享受了一场视觉盛宴。那里既有她心里向往的东西—大理美景，还有让她挪不开眼睛的其他用户分享的精美旅拍照片。她的大脑兴奋度会因为意外的酬赏而不断上升。她在小红书上停留的时间会越来越长，因为她期待发现更多惊喜。

投入

这是上瘾模型的最后一个阶段，也是需要用户有所投入的一个阶段。这个阶段有助于提高用户以后再次进入上瘾循环的概率。当用户为某个产品提供他们的个人数据和社会资本，付出他们的时间，精力和金钱时，投入就产生了。

但投入并不意味着让用户舍得花钱，而是指用户的行为能提升后续服务质量。添加关注，列入收藏，壮大虚拟资产，了解新的产品功能，凡此种种，都是用户提升产品体验而付出的投入。这些投入会对上瘾模型的前三个阶段产生影响，触发会更易形成，行动会更容易发生，而酬赏也会更加诱人。

张丽丽乐此不疲地在小红书上浏览丰富资源的同时，会把那些赏心悦目的内容收藏起来。她关注的网站数据也会被记录下来，很快，这些网站就会成为她浏览，关注和跟踪的对象，她会为此投入，这份投入反过来又会强化她和网站之间的联系，促使她下次打开手机时注定会再次登录这些网站。

正在发生的巨变

习惯养成技术已然存在，并且正在被用来塑造人们的生活。如今，人们可以借助手机，平板电脑等各类设备来接入互联网，这为企业操纵人们的行为提供了更多可能性。

企业快速采集和整理用户信息能力的提高，以及与用户之间连接的不断增强，使我们即将步入一个一切皆有可能塑造人们习惯的新时代。就像硅谷著名投资家格雷厄姆所说：“除非造就这些产品技术进步的形式受制于法律，而不是技术进步本身，否则在未来40年里，人们对产品的依赖程度将远远超越过去。”

虽然，习惯养成类产品确实可能因为滥用而给人民生活来带负面影响，让我们陷入痴迷。但也会为人们培养健康的行为习惯提供前所未有的先机。如果能合理利用技术，培养能改善彼此关系，使我们更具智慧，提高生产力的健康行为习惯，我们的生活质量会越来越好。